ipod是什么 ipod是什么产品( 二 ) _经验知识

“大家可能感到很奇怪，为什么这样一个年会由深圳报业集团来承办？”深圳报业集团总编辑、深圳国家对外文化贸易基地运营公司董事长宣柱锡与论坛嘉宾分享了深圳“媒体+创意”模式。
他说：“实际上深圳报业集团在2009年就承办了联合国创意城市网络的全球创意城市年会，来自世界各创意城市的代表发现，深圳推进创意活动有一个特点，就是媒体的积极参与。”据了解，2009年联合国创意城市网络全球创意城市年会曾发表公报，充分肯定了深圳“媒体+创意”这一推动创意产业发展的模式。
宣柱锡表示，希望通过媒体把创意界专家学者的代表性观点介绍给公众，通过公众的支持和参与，来推动创意设计产业更好的发展。
专家观点
王国胜：服务设计将取代工业设计，开启设计新时代
（中国SDN国际服务设计联盟主席、清华大学美术学院服务设计带头人、长江商学院特邀教授）
过去的设计无论是平面设计、空间设计，还是产品设计，都是以视觉创新为主导的工作。基于英国工业革命而诞生的工业设计，核心设计理念就是基于使用的设计思想，设计师们研究功能和产品之间的关系，也就是有形的冬西。然而我们今天所面临的时代，使得设计进入了范式转变的过程，设计领域开始出现了交叉点，出现了很多新的概念，比如信息设计、交互设计和体验设计，这个范式转变无论是的技术层面还是设计思想层面都会出现很多痛点。
我认为，未来的设计将是以人为本的设计，而不是技术导向的设计，而这种设计，就是“服务设计” 。
Richard Buchanan：对于服务来说，忠诚度是无价的
（卡内基梅隆设计学院院长）
我认为服务是一种礼物，它展示的是人与人之间的关系。从这个角度来说，服务为人们搭建了人类体验的环境，能够满足人的需求、人的诉求。服务由三个重要组成部分，首先要有清晰的逻辑，同时要有信任，然后还要能带来情感品质的融入。
良好的服务能够给我们带来什么样的帮助呢？我认为是非常高的忠诚度。忠诚度是非常高的奖赏，不管是对于一个品牌来讲、对于一家公司，还是对于一个服务来讲，忠诚度是无价的。很多人可能一开始不理解，但是你一旦建立了忠诚度，这个客户就不再是这个公司外部的一员了，而是成为这个公司内部的一员，即便你有一些瑕疵，客户也有很高的容忍度。就像苹果的产品很多人都在容忍它，因为我们对它有很高的信任度和互动。我想对于这种客户来讲，你的服务就已经到位了。
陈冬亮：“红星奖”立足中国，走向世界
（红星奖执行主席）
中国创新设计红星奖自2006年成立，经过十年努力，评选出了大量惠及民生的高水平产品，逐渐从中国走向了世界，不仅与红点等国际设计大奖建立战略合作伙伴关系，还和韩国、澳大利亚等地的奖项进行了互认。作为一个为设计服务的平台，红星奖并非常简单地追求在奖项的互认，而是需要讨论共同的，包括服务设计在内的公共价值领域更深度的合作。
过去谈到设计本身是解决问题、发现需求和引导消费，如今还包括界面设计、交互设计、用户体验设计、虚拟现实及增强现实。可能其本身产业创造的GDP不多，但它对关联产业的影响以及科技文化的融合也是至关重要的。立足于世界，设计界还需要思考关乎地球、繁荣、和平等全人类所共同面临的问题，肩负起自身的责任。正如国际创意可持续发展中心所提出的发展战略，一个是创意，一个是可持续发展。
Jesse Grimes：服务设计一直在路上