8.工作流程图工作流程图按照工作顺序绘制,如图27.3所示,每一步要说明以下内容:(1)负责部门及负责人 。(2)工作任务与内容 。(3)使用的系统程序或指令号 。(4)执行时间 。(5)用菱形判定框说明例外情况的处理流程 。9.附件报表格式、文件格式、单据、凭证等例:从略 。
3.ERP流程的ERP实施流程企业信息化是一个长期的过程,在这个过程中,成熟完善的ERP系统是信息化成功的前提 。
不过ERP系统的实施是个复杂的系统工程,不光ERP软件的系统模块数量众多关联紧密,且ERP软件的应用涉及企业的各个职能部门和各层级管理人员,并很可能需要改变或部分改变企业目前的管理作业流程和长期来养成的作业习惯,因此,其成功实施的难度是可以想象的 。据有关资料统计,在目前已经实施ERP的企业中,真正成功的大约只有25%左右,而75%左右的企业只能说是成功实施了部分模块,甚至是完全失败的 。
所以一套ERP软件到ERP软件的实施直至在企业中应用,ERP的实施流程无疑是承上启下至关重要的 。下面就简单介绍一下ERP软件的详细实施流程 。
一、思想准备思想往往决定行动的过程,实际上也就往往决定了行动的结果 。ERP系统的实施也是这样,它是否可以在企业成功实施,很大程度上是取决于企业高层人员实施ERP系统的动机、对ERP的认识、对ERP的期望以及对企业管理现状的认识等 。
因此,企业在实施ERP系统之前,尤其是高层管理人员应在思想上清楚地知道:(1)实施ERP系统的动机是什么?是发自内心的需求,还是外在的压力?是我们未来发展的战略 部署,还是出于我们的攀比心理?即别人已经实施了,所以我也要实施 。(2)什么是ERP?我对ERP的期望什么?对这一问题,许多企业主或高层管理人员往往有种误解,即认为ERP就是将我们手工的统计作业等电脑化 。
但实际上,ERP的精髓应该是规范我们的管理,规范我们的作业流程,并使企业的所有资源得到更为有效和高效的运用!(3)对目前企业管理现状的评价是什么?是否可以接受或者说准备改变目前企业的部分流程和制度?一般来说,企业的许多管理者,往往会沉醉于目前的管理绩效中;企业的绝大多数作业人员往往也有一种定势,那就是,我现在是如何如何做的 。因此,管理人员,尤其是高层管理人员是否有决心改变这种状况?二、组织准备由于ERP系统的实施是个复杂的系统工程,涉及企业的各个职能部门和各层级管理人员,因此,仅靠ERP公司和企业信息中心的努力是不够的 。
所以,建立一个强势的、跨部门的ERP实施组织,也是ERP成功实施的保证 。以下给出了企业ERP系统实施的组织规划:(1)成立企业ERP项目领导小组,全权负责ERP系统之上线计划、部门协调和运行绩效考核,决定ERP系统的运作流程和系统修改等事项 。
项目领导小组建议由企业权责主管出任组长,ERP提供商项目经理出任副组长,信息中心主管任总干事,各部门主管则为其成员 。总干事负责项目领导小组会议的召集以及各部门系统实施的协调 。
(2)成立企业ERP项目实施小组,与ERP供应 商具体负责ERP系统的实施、各层级人员的教育训练以及系统的日常维护和数据录入之检核等 。ERP实施小组成员建议主要由信息中心人员和各部门助理或部门资深员工组成 。
三、财力准备ERP系统是一个庞大的网络信息管理系统,因此,无论是系统本身或者是其运行之平台,都需要企业有较大的投入 。就ERP软件本身,国外知名ERP软件,如SAP、ORACLE等,一般都在几百万、甚至上千万人民币以上,而国内真正的ERP软件也动辄是几十万、上百万 。
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