出市场环境下,客户的主体地位 。只有在这种情况下,才能从危机的源头处做到公关危机的有效预防 。
2.建立预防危机的预警系统
在公关危机应对过程中,预防危机就要对网络舆情保持高度的敏感性 。对于网络舆情信息的收集需要重点做好四点:一是要时刻掌握着行业的发展信息,调整和研究企业的经营方针和发展战略 。二是收集客户对产品信息的反馈 。三是要了解竞争对手的现状,来进行实力
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