工行app转账需要开通什么,工商手机银行app最新版下载( 三 ) _为什么工行软件余额不动

文章插图

文章插图
与去年相比，工商银行4.0版本在用户体验上有提升，操作也比较流畅，但仍有几个问题待解：余额变动提醒需要另外下载“融e联”APP，客服体验不佳且人工客服“不够温度”，温馨提示“不够温馨”，一些交互存在bug 。
产品功能（30.25分/35分）
资产/负债功能建设有差距
产品功能性建设待加强
工商银行APP账户服务比较完善。“我的账户”中可以添加本行/他行银行卡，可以查询每张卡的余额、查询交易明细等；也可以查询和复制卡号、进行账户挂失。“账户服务”中提供“账户申请”服务，可以申请/注销II类/Ⅲ账户，也提供亲情账户、联名账户查询等。
值得注意的是，工商银行APP资产/负债查询与同业相比差距较大。用户在“我的”可以查看资产/负债情况，但资产情况为“昨日数据”（实际为上个交易日数据），且只有资产图形化展示。横向对比，同业的“资产/负债”更新更及时；若纵向对比，工商银行APP从资产进入“活期”后可以随时更新余额，但资产却无法同步活期情况，功能逻辑不够合理。

文章插图
在转账方面，工行APP支持注册账户转账、境内汇款、境外汇款、语音转账等。其中，转账输入卡号可智能读取银行、切换转出账户、展示可用余额；也支持实时、普通、次日汇出；还可以管理收款人、查询转账记录、保存和下载转账回单。对于最近转账人支持“一点即转”，对于频繁转账的客户还有汇款优惠套餐。值得注意的是，工商银行APP转账额度取决于不同认证方式，短信认证方式每日最高可调至2万元，也暂时没有提供预约转账服务。

文章插图
快捷转账方式上，工商银行APP支持语音转账，也支持siri唤起APP转账，但暂不支持复制卡号后唤起转账。
与同业相比，工商银行APP没有设立单独的“理财”栏目页，但“全部→投资理财”版块比较完善，涵盖银行理财、基金、保险、贵金属，同时还有账户能源、账户基本金属、账户农产品、账户外汇等特色产品，并且提供AI投和模拟交易。但具体来看，各产品线缺乏系统性功能建设，产品足够丰富，但功能性仍可提高，比如面对海量的基金产品，除了筛选之外，是否可以提供更有助于用户购买的功能？比如基金对比等。
存款方面，工商银行APP有定期、大额存单、通知存款，也有薪金溢、节节高、幸福存等多种特色存款。贷款方面，工行APP提供融e借、小微e贷、抵押贷款等产品，也支持提前还款等贷后管理，有房贷报税查询。
工行APP信用卡服务集中在“信用卡”版块，功能建设较为完善，可以实现账户管理、额度调整、卡片设置等基本功能，也可以在线申请办卡，办理自动还款、设置分期等，但积分兑换仍需跳转融e购。
在生活服务方面，工商银行APP设有“惠精选”栏目。具体来看支持手机充值、油卡充值、旅行出行、水电燃气等生活服务，“智行天下”页面综合车险、理赔、续保、交罚款等多项行车相关产品服务。此外，也可以进行扫码支付，二维码收付款。在与线下联动的网点服务中，可以搜索附近ATM/网点，也可以进行网点预约，支持排号及预约查询。