|职场心理之降服“带刺员工”

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大多数企业中都会或多或少地存在诸如孙悟空式的“带刺员工” 。在知识经济时代虽然企业的老板们也都能认识到知识管理的重要性并且试图消灭这些所谓“带刺员工”的核心作用通过知识管理者众多手段取消他们的不可替代性。但是“二八定律”告诉我们以上努力只能在一定程度上削弱“带刺员工”的作用他们所形成的不可替代性是突出的个人能力所致在很长一段时间内都将继续存在。因此最有效的方法是组织用一种包容心态去关心、关爱、信任他们建立共同愿景并帮助他们在组织内部建立职业生涯规划从而最终实现组织与个人协调与共赢。

1.规则要明确
作为一个管理者下属只是敬爱自己是远远不够的能让下属对自己“既爱且怕”这种感觉是管理者最喜欢的。要达到以上目标管理者可以组织“带刺员工”及员工代表共同参与制定公司制度、文化理念等并坚决执行让“带刺员工”逐渐养成遵守规则的习惯。刚刚加盟取经团队的孙悟空不懂规则常常做出出格之举。后来幸亏提升唐僧领导力的紧箍咒被观世音菩萨及时提供。如此一来恩威并举紧箍咒时不时念一念即使是当年大闹天宫的孙悟空跟着唐长老西行取经也得乖乖的了。因此一个组织或团队的管理者建立工作规则并将之逐渐外化为“带刺员工”的行为内化为这类员工的价值理念便能通过提升团队协作能力与水平达成团队目标。
2.充分授权
往往“带刺员工”具有一技之长能力超群、精力旺盛喜欢在他人甚至在自己的上级面前指手画脚。因此作为管理者要充分授权这类员工并将一些颇具挑战性的工作交给他们。唐僧对悟空的管理便是让他做急、难、险、重的任务。而最终的结果是:不管任务多么困难孙悟空通过整合内外资源每次都能很好地完成任务自己也感觉特别有成就感。同样对于一个能力不凡的下属
你要多给他分配一些具有挑战性的工作尤其是在工作任务与其知识、能力匹配度高的时候并充分授权让其放手去干。这样就可以确保本业务单元或组织目标的实现了同时这类员工的智慧与能力能够充分发挥这类员工自我实现及寻找成就感的需要也能被满足。

3.个性化激励
我们对“带刺员工”实施有效管理控制的同时更为重要的是激励方式的选择。同一激励诱因或方式作用于不同员工、不同环境和时期都会引起不同的反应和效果。因此根据不同的激励对象和环境的差异管理者应该采取相应的激励方法和手段才能达到最佳的激励效果。
首先要找到“带刺员工”个性化的需求不少公司的管理者认为应该在物质方面给予“带刺员工”充分的奖励但是预期的激励效果最终并没有实现因为物质需求方面才需要薪酬及股权等的激励;而没有满足这类员工更深层次的激励如工作参与、客观工作评价及职业发展、公司管理方式、工作环境等。所以管理者要想真正赢得“带刺员工”的心实现“带刺员工”与组织的协同发展
原有的管理模式及管理理念就必须改变必须正视“带刺员工”的客观需求。
其次要提高“带刺员工”的组织承诺和组织归属感。 “带刺员工”的组织承诺是一种特定的反映“带刺员工”和组织之间关系的心理状态。价值观和信念直接影响态度而价值观和信念又是个体所处的文化环境培养而成的。因此中国传统文化的痕迹在“带刺员工”的组织承诺也不可避免地存在着。中国文化所强调的是个人在家庭、社会及人际关系上重义轻利。受此影响带刺员工的规范承诺表现为：行为以社会规范和职业道德为准则、工作努力、自觉地尽职尽责对组织有义务感和责任感。