工行网银助手 _生活经验

为什么工行网银助手无法安装

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未授权。1、安装工行网银控件或网银助手等软件时，弹出Windows Installer错误提示窗口：系统管理员设置了系统策略，禁止进行此项安装。2、工行网银控件或网银助手等软件无法安装的解决方法，删除未受信任的发布者证书。打开控制面板，左键双击：Internet 选项；3、在打开的Internet 属性窗口，点击“内容”，在内容标签下点击证书项的发布者（B）；4、在“证书”窗口，我们点击：未受信任的发布者；5、在“未受信任的发布者”标签下，点击：430********.00...，再点击：删除 - 关闭；
安装工行网银助手安装不了是怎么回事如图你试试以下方法安装
在工商银行网页上,找到个人网上银行登录-安装-按说明安装就可以
方法一
:集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装
第一步：下载安装工行网银助手
第二步：运行工行网银助手，启动安装向导
第三步：下载个人客户证书信息
方法二：分步安装，分别安装控件、驱动程序
第一步：下载安装安全控件,第二步：安装证书驱动程序(按照U盾型号安装U盾驱动,不要插入U盾),
第三步：安装工行根证书,第四步：下载个人客户证书信息,通过以上的步骤，已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录个人网上银行。

为什么我安装不了工商银行网银助手先把网银助手完全卸载，然后重启电脑，启动后把杀毒软件关闭，重新安装，可能还会遇到部分安装失败的情况，再次重启安装就好了，我前几天也遇到这样的问题，现在已经解决好了

工商银行网银助手不能安装，显示系统管理员禁止了，怎么回事这是自己电脑安全设置的问题，建议：
1、先杀毒。（确保计算机没有病毒，可以用瑞星、卡巴进行杀毒，有可能的话话，最好用黄山修复系统，这样更彻底。）
2、在运行里输入gpedit.msc，查看windows installer的设置是否正确。
3、查看Administrator是否是最高管理帐号。
4、实在没有办法你也得重装系统（可以是废话，不过也得说

试试不要在线安装，把文件下载下来离线安装

工商银行网上银行控件安装不了怎么办

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刷新重新下载。1、首先打开浏览器输入图中红箭头标示内容并点击搜索，如图。2、在搜索结果中找点击下图文字链接并进行下载，如图。3、下载完成后双击压缩文件并打开，其中双击应用程序并开始安装，如图。4、双击应用程序后自动安装此程序，并等待安装，如图。5、安装完成后没有任何提示自动完成并结束，是登陆此网站进行使用即可验证控件是否为可用状态。
苹果电脑怎么用网银u盾

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具体要看使用的付款方式，如果选择专业版支付，苹果系统就暂不支持登录专业版。可以使用卡号密码，快捷支付等方式操作支付，具体不同的商户有不同的支付方式。在银行办理网上银行之后还需以下操作才可以正常使用：1、首次登录时，需下载并安装网上银行登录安全控件，提供安全的网银登陆环境；2、在首次登录网上银行之后，需要更改网上银行登录密码，设置成字母与数字的组合，以提高网银使用安全；3、在首次登录网上银行之后，还要设置一个"预留验证信息"，用来提高在线支付的安全性；4、注意：牢记网上银行登录密码，避免在网吧等地方登录个人网上银行。扩展资料：U盾，即工商银行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。它外形酷似U盘，安全性能如一面盾牌，意为U型的盾牌，所以取名曰：“U盾” 。它的作用是在办理网上银行业务时保护着网上银行资金安全，规避黑客、假网站、木马病毒等各种风险。U盾是工商银行推出并获得国家专利的客户证书USBkey ，是工行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。资料来源：u盾百度百科
mac 装不了工行网银助手工行已经正式推出了Mac版个人网上银行，而Mac版个人网上银行与基于Windows平台个人网银的功能相同，操作体验也基本近似。请编辑短信：“你的问题”发送至95588咨询。

苹果mac电脑安装工行网银控件为什么总是提示安装失败？首次使用苹果电脑登录工行网银时，请您按页面提示点击蓝色链接下载并安装网银控件。安装成功后，请您点击“退出Safari”重新进入网银登录页面，即可正常登录并使用个人网银。如遇无法点击控件下载或下载后无法安装的问题，请您尝试以下操作：1.打开“系统偏好设置”，选择“安全性与隐私” 。2.点击左下角的锁，输入管理员密码。3.在“通用”的“允许从以下位置下载的应用程序”中，选择“任何来源” 。4.安装已下载的控件，并重启浏览器登录网银。5.在“允许从以下位置下载的应用程序”中，选择回“MacAppStore和被认可的开发者” 。（作答时间：2019年6月18日，如遇业务变化，请以实际为准。）

在苹果电脑上支持安装工行个人网银助手吗？工行芯片借记卡有效期从制卡日期开始计算，统一设置为10年，卡面左下角印制了最终到期时间，您可致电工行客服热线95588查询卡片状态等信息，或携带本人有效身份证件、银行卡至工行网点查询核实。（作答时间：2020年8月19日，如遇业务变化请以实际为准。）

如何使用苹果电脑安装工行网银助手？首次使用苹果电脑登录网银时，请您按页面提示点击蓝色链接下载并安装网银控件。安装成功后，请您点击“退出Safari”重新进入网银登录页面，即可正常登录并使用个人网银啦~

苹果电脑怎样安装工行网银助手目前苹果电脑暂不支持“网银助手”的下载与安装。（作答时间：2019年6月13日，如遇业务变化，请以实际为准。）

在苹果电脑上支持使用工行个人网上银行吗？

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支持。苹果电脑登录网银方法：用户需要使用Mac OS X 10.6.8以上操作系统（如用户持有二代U盾，则须使用MAC OS X10.9版本以上操作系统）， Safari7-11版本浏览器，通过中国工商银行的门户网站登录个人网上银行，按照页面提示安装网银控件。如用户操作系统低于该版本访问个人网银，中国工商银行网银页面会有相关提示。扩展资料中国工商银行网上银行支持的浏览器类型：使用网上银行与电脑操作系统和浏览器版本有关，建议使用IE浏览器，支持的浏览器如下：IE浏览器（版本号为7-11，不含EDGE）、Safari（版本号为7-11）、Chrome（版本号为38-41）、360安全浏览器（版本号为7、8）和极速浏览器（版本号为8）。温馨提示：在360浏览器极速模式下，部分功能无法使用，建议您切换到兼容模式或使用IE浏览器进行操作。参考资料来源：中国工商银行中国网站——苹果电脑登录网银方法参考资料来源：中国工商银行中国网站——网上银行支持的浏览器类型
通过苹果电脑操作系统如何安装工行个人网上银行控件？首次使用苹果电脑登录网银时，请您按页面提示点击蓝色链接下载并安装网银控件。安装成功后，请您点击“退出Safari”重新进入网银登录页面，即可正常登录并使用个人网银。（作答时间：2019年6月17日，如遇业务变化，请以实际为准。）

在苹果电脑登录工行个人网上银行后，提示“尚未正确安装工行网银控件” ，如何处理？如您使用苹果电脑输入卡号/用户名、登录密码和验证码登录个人网银后，出现此提示，建议尝试以下方法：1.选择浏览器上方菜单栏的“Safari-偏好设置”；2.在弹出的界面中选择“安全”标签；3.在安全标签面板上，点击“管理网站设置...”按钮；4.在弹出的界面中，将左侧以NP开头的四个插件的右侧“访问其他网站时”选项，都选择“总是允许” 。5.建议下载工商银行控件时，不要使用迅雷等工具软件下载。

工行的网银打不开是怎么回事?。浚浚浚?/h3>此情况可能是由于没有下载网银控件或网银助手导致，请您登录工行门户网站，点击页面左侧“用户登录”栏目下方的“网银助手”，根据提示下载并运行网银助手即可自动安装网银控件；或选择页面最下方的“分步安装”下载安装。（作答时间：2019年6月14日，如遇业务变化，请以实际为准。）

为什么用工行网银助手打不开怎么办升级网银助手时或升级后遇到不停闪烁提示框，请您卸载网银助手，然后把C:\Documents and Settings\AllUsers\Application Data\icbc_data（xp系统）或c:\ProgramData\icbc_data（win7、win8、vista）目录完全删除，再重新安装网银助手。重新安装时，请将网银助手安装在默认路径下，或自定义路径安装时路径不要使用非英文字符。温馨提示: Application Dat文件夹默认是隐藏的，需要在“工具-文件夹选项-查看”中设置“显示所有文件和文件夹”选项才可见。或可将网银助手卸载后分步安装控件和驱动程序。如有其他疑问，请详询95588 。（作答时间：2020年5月7日，如遇业务变化请以实际为准。）

工行网银助手快速链接打不开？？请您尝试卸载之后再重新下载网银助手，请您登录工行门户网站，点击“个人网上银行”或“企业网上银行”下方的“网银助手” ，根据页面提示，下载并安装网银助手即可温馨提示：1.下载时建议您不要使用辅助工具（如迅雷等），可以采用单击鼠标右键选择“目标另存为”方式下载到电脑中。2.如您需要重新安装网银助手，须先点击“开始-所有程序-中国工商银行客户端软件-网银助手”卸载之前的网银助手。（作答时间：2019年7月9日，如遇业务变化，请以实际为准。）

工行银行网银助手打不开怎么办？请您进行以下操作：（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；（2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查” 。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；（3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；（4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载。目前我行网上银行及U盾支持在WINDOWS98、2000、XP、VISTA（32位）系统下使用（32位VISTA可以使用U盾，但无法下载及更新证书）。如果您的操作系统不符合要求，建议您更换上述操作系统后再进行操作。我行U盾不同于普通U盘，是没有盘符显示的。U盾安装使用方法如下：1. 安装U盾驱动程序：如果您是第一次在本机上使用个人网上银行，请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装” 。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。2.下载U盾证书信息：申请U盾后，您可以委托柜台代理下载信息到“U盾” 。您也可以登录工行个人网上银行，进入“U盾管理”->“U盾自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确保“U盾”已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请您本人携带有效身份证件、U盾、网上银行注册卡或注册账户到当地指定柜台办理“U盾下载” 。3.U盾使用方法：下载完成后，使用U盾进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，我行系统会自动提示您插入u盾证书进行签名交易，您只需根据系统提示插入u盾证书，点击“确定”及支付页面的“提交”，然后输入u盾证书密码，经系统成功验证后即可完成签名交易。上面所说的我也遇到了，按照上面的回答也重试过了，工行网银助手到“安装向导”这，就显示“软件正在更新，请销后按上面说的弄了还是不行。不知道什么原因。如果按上面说的弄了还是不行。打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”--> ;可信站点''---里把工行门户网站网址 www.icbc.com.cn 删除就OK了.这一条是我自己装的时候摸出来的我的上面有2个 www.icbc.com.cn 我删了一个就OK了 .
为什么我在电脑下载工行网银助手打不开？我的也是，研究了一个晚上，终于明白了，首先卸载工商银行助手，这个一定要卸载，之后ie选项，打开安全，点击可信任站点，再点击站点，你会发现站点框里有工商银行的网址，把它删掉，就好使了。原理不知道。估计是把工商银行的网址变成不信任站点了。

工行网银助手有什么用？定义：

工行网银助手，是中国工商银行在2011年1月更新了工行网银系统后推出的一个在客户端上使用的安全工具
功能：
工行的网银助手最主要的是两个功能：一是自动完成所有插件的安装，二是方便登陆。
安装方法：
第一步：请下载安装工行网银助手，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。
第二步：运行工行网银助手，启动安装向导请运行工行网银助手，启动安装向导，并根据提示步骤完成相关软件的下载。
第三步：下载个人客户证书信息请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。

到底中国工商银行的网银助手有什么作用？工行网银助手是中国工商银行在2011年1月更新了工行网银系统后推出的一个在客户端上使用的安全工具。在工行网银系统升级后，登录工行网银是必须安装工行网银助手的。
安装方法:
第一步
下载安装工行网银助手优点
请下载安装工行网银助手，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。
集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装。

第二步
运行工行网银助手，启动安装向导
请运行工行网银助手，启动安装向导，并根据提示步骤完成相关软件的下载。
请参考下图：

第三步：下载个人客户证书信息
请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理” ，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。

工行网银助手这个软件干什么用?。?/h3>工行网银助手是中国工商银行在2011年1月更新了工行网银系统后推出的一个在客户端上使用的安全工具。在工行网银系统升级后，登录工行网银是必须安装工行网银助手的。
安装方法:
第一步
下载安装工行网银助手优点
请下载安装工行网银助手，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。
集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装。

第二步
运行工行网银助手，启动安装向导
请运行工行网银助手，启动安装向导，并根据提示步骤完成相关软件的下载。
请参考下图：

第三步：下载个人客户证书信息
请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。

中国工商银行网银助手下载失败的原因是什么?

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原因如下：1.可能电脑系统不匹配，导致下载失败，可以尝试手动下载证书驱动安装看看。去工行下载中心下载。2.电脑的安全级别可能设高了,可以把安全级别设成中等。3.可以把杀毒软件和防火墙先关了再安装试试。4.以上方法都不行时，有可能是电脑本身的原因。中国工商银行推出的一款网银助手，能根据您的客户类型和当前环境进行自动检测，并依据最新软件清单智能指定安装计划，引导所需软件安装后浏览器设置，使您使用工行网银更加方便快捷。下载方式：1.进入工商银行首页,在左上角“个人网上银行登录"字样下找到“安装”并点击。如图所示：2.在下载页中找到蓝色的“工行网银助手”并点击下载。3.安装工行网银助手。具体操作在工商银行网页上,找到个人网上银行登录-安装-按说明安装就可以。
工行网银助手的特点及优势是什么？【工行网银助手】工行网银助手是我行提供的一款软件，它能帮助您轻松安装U盾、控件和电脑系统补丁，简化您安装网上银行各种程序的操作哦~

工行网银助手在win7中怎样安装WIN7系统环境下安装工行网银助手步骤和方法如下：1、打开工行官网（http://www.icbc.com.cn/icbc/）点击个人网银右下边的“网银助手”2、点击打开蓝色的“网银助手”3、弹出下载安装对话框，点击"运行"4、下载完毕，点击“下一步”根据提示安装完毕5、网银助手安装完毕，一键扫描网银环境，下载安全插件
win7 64位系统安装不了工商网银助手怎么办啊....?你可以右键点击安装文件，管理员权限安装，有可能是权限的问题！

windows7怎么安装工行网银请您登录工行门户网站（www.icbc.com.cn），点击页面左侧“用户登录”栏目下方的“网银助手”，下载并运行网银助手；或选择页面最下方的“分步安装”下载安装控件和驱动程序。（作答时间：2020年5月18日，如遇业务变化请以实际为准。）

WIN7旗舰版装不了工行网银助手你装的是32位的win7还是64位的win7 ，你这个安装的是64位的如果是32位的系统的话就报错了

我在win7下安装工行网银助手安装不了点开始，运行“gpedit.msc”
打开组策略
点“用户配置”－管理模板－Windows组件－Windows安装服务
将“禁止从媒体安装”设为“禁用”，
将“永远以高特权进行安装”设置为“启用”
启用Windows Installer服务
重启

电脑为什么安装不了工行网银助手请您登录我行门户网站（www.icbc.com.cn），点击“个人网上银行”或“企业网上银行”下方的“网银助手”，根据页面提示，下载并安装网银助手即可。
温馨提示：
1.下载时建议您不要使用辅助工具（如迅雷等），可以采用单击鼠标右键选择“目标另存为”方式下载到电脑中哦~
2.如您需要重新安装网银助手，须先点击“开始-所有程序-中国工商银行客户端软件-网银助手”卸载之前的网银助手。
（以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月22日，如遇业务变化请以实际为准）

工商银行网上银行助手为什么不能安装工行网银助手不能安装请您登录我行门户网站（www.icbc.com.cn），点击“个人网上银行”或“企业网上银行”下方的“网银助手”，根据页面提示，下载并安装网银助手即可。温馨提示：1.下载时建议您不要使用辅助工具（如迅雷等），可以采用单击鼠标右键选择“目标另存为”方式下载到电脑中。2.如您需要重新安装网银助手，须先点击“开始-所有程序-中国工商银行客户端软件-网银助手”卸载之前的网银助手。

我的电脑安装工行网银助手，。怎么打不开？点开始
所有程序
先卸载掉工行网银客户端软件所有的东西
然后关了所有的杀毒软件
卸载或者关闭所有的下载软件（迅雷之类的）
然后用IE浏览器重新打开工行网银
不能用其他的浏览器（如360等）
直接下载网银助手软件
不能用迅雷之类的东西下载
让IE自动下载的
下载好后安装
重新弄就可以了

工行网银u盾驱动怎么安装

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工商银行u盾驱动下载安装图解如下：1、请进入工行主页，点击左上角【个人网上银行登录】按钮下方的【安装】，将进入个人网上银行系统设置指引页面。2、下载安装工行网银助手：点击页面中蓝色字方位，即下图中红色框标识部分，在弹出的对话框中，选择“保存” 。3、点击【安装向导】按钮，按照提示完成相关软件的下载安装。
网银助手有什么用应该是工行网银助手定义：工行网银助手，是中国工商银行在2011年1月更新了工行网银系统后推出的一个在客户端上使用的安全工具功能：工行的网银助手最主要的是两个功能：一是自动完成所有插件的安装，二是方便登陆。安装方法：第一步：请下载安装工行网银助手，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。第二步：运行工行网银助手，启动安装向导请运行工行网银助手，启动安装向导，并根据提示步骤完成相关软件的下载。请参考下图：第三步：下载个人客户证书信息请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理” ，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。
工行网银助手怎么用？先要打开中国工商银行官方网站，在左侧找到个人网银用户登陆。点击进入。首先弹出下载安装工行网银助手，点击上面的蓝色链接就可以下载了。下载后先保存，然后再打开，最好保存到桌面，用完了可以删除。直接根据提示点击下一步就可以了。现在一般都是u盾用户，可以点击有u盾用户快捷安装，如果以前用过u盾，这次可以点击无u盾用户快捷安装。这时程序会自动安装各种控件，如果已经有安装过的，就会进行控件修复，安装完成后，可以在界面中看到。全部安装完成，可以点击快捷链接，选择中国工商银行后确定，然后再点击个人网上银行登陆就可以了。
工行网银助手是干什么用的,卸载它可不可以登陆网银进行购物网银助手是一个客户端软件，一是方便你登陆网银，二是保证你的网银登陆环境是否安全，入过你不想用可以卸载掉，网购的话有淘宝的支付宝，中国移动的手机支付，还有好多，但一定要安装安全控件，保证账户安全

工银助手有什么用工行网银助手的作用：自动识别：只要您插入U盾，系统会自动识别U盾的品牌类型（二代U盾客户需要通过手工输入U盾编号识别）；在没有插入U盾的情况下，也可以通过选择U盾类型或手工输入U盾编号来识别。一键安装：您下载网银助手后即自动安装、启动，引导客户配置个人网银和企业网银所需的环境，实现控件及驱动程序的自动安装、更新或修复。定期升级：您可以自行设置“升级检测频率” ，网银助手将定期检测新版本，自动提醒更新。注：为了使用起来更加方便，建议在“程序设置”中将“启动方式”设置为“随系统启动”；为了确保能及时升级，建议在“升级设置”中将“升级监测频率”设置为“每周一次” 。
登录个人网上银行时出现错误提示“您尚未正确安装工行网银控件”，如何解决？登录网银时如遇“您尚未正确安装工行网银控件”提示，请您打开IE浏览器，选择“工具”-“Internet选项”功能，根据页面提示删除浏览器临时文件（不同版本浏览器操作方法略有差异），之后重新尝试登录。
（以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月13日，如遇业务变化请以实际为准）

怎么安装工行网银助手客户可登录工行门户网站，点击“个人网上银行”或“企业网上银行”下方的“网银助手” ，根据页面提示，下载并安装网银助手即可。
温馨提示：
1.下载时建议不要使用辅助工具（如迅雷等），可以采用单击鼠标右键选择“目标另存为”方式下载到电脑中。
2.如需要重新安装网银助手，须先点击“开始-所有程序-中国工商银行客户端软件-网银助手”卸载之前的网银助手。

通过Chrome浏览器如何安装工行个人网上银行控件安装？请您登录我行门户网站（www.icbc.com.cn），选择页面左侧“用户登录”栏目下方的“网银助手”，根据提示下载并运行网银助手后即可自动安装网银控件；或选择页面最下方的“分步安装”下载安装。您在访问网银时，如果计算机已安装的控件版本低于1.0.0.26，页面会提示安装新版本cab包，请您按照页面提示完成安装后即可正常登录网上银行。
温馨提示：在安装过程中如遇系统提示“必须重新启动计算机才能应用这些更改”，请您重新启动计算机，待重启后，即可以正常访问并登录网银。
（以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月15日，如遇业务变化请以实际为准）

已经安装工行网银助手但是个人登陆时仍然要求安装安全控件用下面的三个方法试下，希望能帮到你。
一、使用IE浏览器，点击工具，然后选internet选项，然后找浏览历史记录里的删除按钮，点击后把所有选项前面都打上√，然后删除。最后重启IE浏览器就可以了，记住用IE
二、一般应该在地址栏下方有一个提示框，里面有选项是否安装网银安全控件，找着操作就好了。
三、打网银客服，有网银人工坐席。

如何下载安装工行个人网上银行通用U盾证书？1.驱动安装：请您登录门户网站，点击“个人网上银行登录”下方的“网银助手”，根据提示完成控件和U盾驱动的安装；2.证书下载：请您登录网银，选择“我的网银-安全-安全管理-认证管理-U盾-证书下载”功能，验证取款密码并设置U盾密码后下载证书；此外，通用U盾客户，还可以登录手机银行，选择“我的-安全中心-更多-安全介质管理-U盾证书下载”自助下载证书；3.U盾交易：请根据页面提示插入U盾（通用U盾需通过音频接口或USB接口与手机或电脑连接，iPhone7手机需使用音频转接头进行连接），将U盾密码准确地输入在页面对应位置。温馨提示：1.苹果电脑仅可使用通用二代U盾；2.如更换设备使用U盾，只需重新安装控件及驱动程序，无需下载证书。