五、电话
所有来电，务必在三响之内接听 。
1. 接电话先问好，报单位，并说“请问有什么可以帮到您呢？”
2. 接电话时要注意拿电话姿势，中途需与他人交谈，应用另一只手捂着听筒，必要时做好记录，最后向对方复述一遍 。
3. 一定要让客人先挂电话，才能挂电话，任何时候不得用力掷听筒 。
4. 不能当着客人面大声谈私人电话，如遇到客人应立即结束私人电话并为客服务 。
六、其他
1. 非因工作需要或经理同意，不得带人或陪人进入客房区域 。
2. 上班用膳时间需服从主管安排 。
【接待员的感想怎么写】

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