原因：
797错误一般是线路质量不好，设备故障以及网卡方面的问题导致 。
处理流程：
1、检查MODEM同步灯是否长亮 ， 同步灯一般在MODEM上标称为'DSL'、'ADSL'、'STATUS'或'Link'等”，长亮表示已同步；
【电信故障797是什么问题】2、检查网线是否接好，网卡状态是否正常；
3、把分离器的接线重拨重插试试；
4、不接分离器，把总线直接接MODEM测试是否正常；
5、重新启动电脑和MODEM后再尝试拨号连接 。

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