物品|花费近千元！把12箱家当从北京寄往上海，没想到被送到了垃圾场？！更气人是…( 二 )

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顺丰制定的物品保价规则。专家：特殊物品，可主张精神赔偿十分珍视的物品被送去了垃圾场，快递公司应该承担怎样的责任？中国法学会民法学研究会副会长、复旦大学法学院教授刘士国表示：“搬家寄送物品被寄错了地址，而且还不是普通的地方，是寄到了垃圾站，对此快递公司应该承担全部的赔偿责任。”上海旭路伟光律师事务所陆路路律师同样认为，快递公司应当向消费者承担赔偿责任。他还指出，对于快递公司违反快递服务标准，严重损害用户利益的行为，有关部门可以责令改正，并处以罚款。丢失快递，包含了具有特殊意义的商品，超出物品本身价值的部分应该如何认定？刘士国认为，具体的赔偿金额可能要对物品的价值进行鉴定后才能得出，如果双方协商不成，寄件人可以向法院提起诉讼。快递公司因重大过失把用户快递当作垃圾处理，因此涉及侵权。“但顾客需要主张被损毁物品的实际价值，这一点比较有难度。对于具有特殊意义的物品，比如具有重大纪念意义的日记、收藏品，可以主张精神损害赔偿。” 上海红辉律师事务所庄金龙律师说道。陆路路律师认为，在存在严重过错的情况下，快递公司应按照实际价值赔偿损失，对于具有特殊意义的物品，可以考虑参照《民法典》第一千一百八十三条第二款的规定，按照精神损害赔偿的方式确定一定的赔偿数额。这种事情不是第一次发生事实上，这种事情已不是第一次发生。2019年8月，辽宁的李女士称自己通过德邦快递寄出一个重27公斤、总价值15万左右的包裹，被德邦快递工作人员私自签收后，直接送到了旧衣回收站粉碎。按照其说法，这些“总价值15万”的物品最终只能按保价赔付300元。

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对于这一事件，德邦快递官方微博发布公告，表示此事件确系该公司快递员分拣时人为操作失误所致，属于严重投递失误。但经核查，该公司未出具过“只赔300元”的理赔意见，也未发现快递员侵占消费者物品，截至19日12时已找回4公斤物品。为何会多次出现类此状况？有人分析认为存在三种情况：一、确实是失误。据了解，每个快递员每天要收寄数百个快递，忙中难免会出错。二、快递员中饱私囊，把客户的邮寄物件当废品卖钱，然后由公司赔付客户。三、或许背后真有一条产业链，存在着某些不为人知的交易。对此你怎么看？大家遇到过快递寄件丢失吗？后来是怎么解决的？欢迎评论区一起聊聊！
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