jiāo谈时shí ，  态度dù要yào和hé善 ， 语气要yào亲切 ，  言yán辞要yào得体tǐ ， 给gěi人rén以yǐ礼lǐ貌表示 。文明用语很多 ， 如检查验证时shí ， 应yīng说“请出示您的de证件”；须进行xíng登记时shí说“麻烦您登记一yī下xià”；如遇对duì方不bù友好时shí说“请不bù要yào生气 ， 有yǒu话好好说”；遇对duì方表示感谢时shí ，  应yīng说“不bù用谢 ，  这zhè是shì我wǒ们应yīng该做的de”等等 。
（二） 坐姿zī大dà方 。在值班时shí ，  坐姿zī要yào舒展、自zì然rán和hé大dà方 。坐时shí上体tǐ要yào挺直 ，  勿弯腰yāo驼背 ，  不bù要yào垂肩、摇腿、跷脚、晃身子 ， 双shuāng膝xī应yīng并拢 ， 双shuāng手不bù可kě随意扶拉桌、椅 ， 与人rén交jiāo谈时shí ， 更应yīng坐得端正zhèng ， 两liǎng眼

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