那么我们怎么去制定数据分析方案呢?在何杨看来,应该包含下面几个方面:
基本网站数据指标分析:比如PV,UV,Visits,来源分析,点击流,热点图,跳出率,留存率,转化率等;
销售数据统计:为什么要知道销售数据,因为你要统计转化率,通过销售数据,我们还能知道用户购买周期,淡旺季等,以此知道推广活动决策;
转化数据跟踪设置:上面说了不同的转化目标,那么就对应不同的数据跟踪;
网站转化率:这里不再赘述!
投资回报率:利润/投入*100%,算出投资回报,老板一般比较关心这个 。这个也是衡量你的投入到底有没有价值的重要指标 。
分析问题和策略调整:不断找问题,发现问题及时调整运营策略,循环往复,这才是一个合格的运营人员该干的事情;
4人员工作安排在和运营朋友交流的时候,都会比较喜欢问:你们运营部门的工作是怎么安排的?有时候一个90分的运营方案,执行的时候一塌糊涂,顶多效果只能得到60分,但是一个70分的方案,执行力非常的牛,可能效果会超出想象!
所以当我们把具体的网站运营的细则都制定好了以后,接下来较重要的就是安排到人去执行,千万不要小视这一步,方案策划的再牛,人员安排执行不到位,较终也是白搭 。
其实在日常的网站运营工作中,直接参与的人员分工主要有以下几种:
注意
这是按照理想化的状态细化,往往在现实中人员职责之间的重叠率很大,这种情况我们后面分析!
1. 内容编辑人员
如果按照运营工作种类来分,内容运营是非常重要的一个组成部分,用户没有来到你的网站之前,我们该用什么样的内容把用户吸引过来?当用户来了以后,我们该用什么样的内容把用户留下来?这些事需要网站运营综合把控,内容编辑辅助完成的;
早期网站运营中的内容编辑多集中在PC网站上面,也就是我们常说的网站编辑,但是我们这里说的内容编辑可不仅仅局限于网站,由于盛装用户的载体的多样化,所以,目前网站运营中内容编辑也不仅仅只是网站内容的编辑了,但是很多小公司想要控制成本,或者概念不清,这些工作都是安排一个人去完成的 。
目前来说,内容编辑主要分为:网站编辑和新媒体编辑;这两种职位表面上看都是创作内容的,但是其实思考方式还是有很大的差别的;所以谁适合干什么事情,也是需要简单的权衡一下 。
网站编辑主要针对网站主体,主要的形式就是宣传品牌类,公司产品动态类,或者知识资讯类 。所以他们的思维模式是写文章,顶多就是查询一个收录情况,甚至有时候就是完成任务 。
新媒体编辑是近两年比较热门的职业,一个好的新媒体编辑绝不是每天写写文章就可以了,他们要考虑用户喜欢什么类型的文章,文章怎么排版用户比较喜欢,什么时间推送比较合适……所以一个好的新媒体运营绝对是运营工作中好的搭档 。
作为运营我们要在运营方案中清楚的做好编辑人员工作安排,并且在工作中去有效的执行 。为此何杨在这里给出的建议是分3步走:
1. 运营要做的就是根据不同人的擅长,划分不同的任务,由于外部原因,有可能职责分配会有重叠,这也无法避免的 。但是总的目标就是一定要让每一个人做自己擅长的事情 。
2. 划分完职责以后,我们还要和他们经常沟通交流,听取他们建议,用户喜欢什么样的内容,因为大的方向还得有你来定,不要忘了你是指挥官!
3. 较后就是不管是哪一种形式的编辑,运营都要针对他们制定合理的考核机制,比如网站编辑文章的收录,内链关键词布局,图片处理,标签使用等;新媒体编辑的图文阅读量,转载,点赞,用户增长数等等;可以定期的报表形式统计上来,方便你及时调用;
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