科技|走出「漠河舞厅」，科技适老化能做什么( 二 ) 移动|手机|功能|老人|智能机

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让功能机同样可以进行扫码付款等动作｜诺基亚
对于老年人来说，账户上「钱」的安全，甚至要比能否使用移动支付功能来说更重要。为此，支付宝团队需要在降级版本的硬件上，实现加倍的安全效果。而要达成这个结果，就不仅仅是软件开发和优化的问题了。
为此，支付宝团队需要和功能机的芯片供应商合作，从芯片和硬件层面着手，通过硬件+软件结合的方式，来实现功能机上移动支付的易用和安全。
「就像在 5G 时代打造一个 2G 版本的支付宝。」
通过努力，支付宝成功让这款只有 500KB 大小的支付宝，「落户」在能待机一个月的诺基亚功能机上。在刚刚过去的双 11 购物节上，诺基亚三款功能机都创造了不错的销量，其中支持支付宝主动扫码的诺基亚 6300 4G 更是品牌在全平台机型中增长率最高的一款。
支付宝团队希望未来能让这样一个支付方案，开放给更多的功能机厂商，让更多的功能机支持移动支付，解决老年用户的支付难题。
「适老化」不是字体放大
事实上，在现实生活中，即便已经用上智能手机老年人，也未必能真正学会如何使用。对于年轻人来说非常简单的「扫健康码」、「扫乘车码」和「行程码」等动作，但对于老年人来说，却是个巨大挑战。
媒体曾经报道，有老人在公交车上，因为不会扫乘车码而被拒载的新闻，而公园等公众场所门前的健康码，也让不少老人「望而却步」。原本用来让人们更加便利的数字化工具，却给老年人们造成了「数字鸿沟」。
监管也发现了这样的问题，并希望通过行政令来督促互联网公司对于工具的优化。
今年 4 月，工信部在《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》中，对手机 App 的字型大小、行间距等作出了明确规范，并要求普通 App 需要提供显著的适老版入口。
2021 年 9 月，微信在更新的应用版本中首次推出了「关怀模式」，也就是所说的「老年版」。开启「关怀模式」后，微信聊天、朋友圈等页面的文字和图标更大，同时色彩也更鲜艳，方便老年用户进行点击。
不过，字体放大功能其实微信此前的设置中就有，有业内人士分析认为，微信由于产品功能相对简单，且没有太多弹窗广告，所以仅仅加强字体和图标的效果，对老年用户帮助也不小。不过由于小程序属于第三方生态，目前对于「关怀版」的支持效果参差不齐，仍需迭代进化。
滴滴应用的老年版页面，不仅字体变大，同时也在小程序等平台推出了「一键叫车」和「电话叫车」等服务，方便老年用户出行。
支付宝在尝试解决老年人使用支付宝 App 问题的过程中，将需求重点放在了面向老年用户的调研工作上，以电话访问、直接交流调研等方式，获得来自用户一线的使用需求反馈。
在调研过程中，开发团队发现老年人的视觉、认知能力下降，都会让原本为主流用户设计的细节，无意间变成老年用户使用的屏障；老年人担心误开通服务、给身边人带来麻烦，反而造成了他们无法接收到应用内一些关键提示。

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【科技|走出「漠河舞厅」，科技适老化能做什么】支付宝长辈模式页面｜支付宝
这些问题决定了支付宝在「长辈模式」下做出的改进，不仅是字体/图标变大，操作简化，而且还需要精简掉老年人不常用的功能，同时去除非必要营销推送弹窗，这些工作在支付宝团队内部也是由一个跨部门的小组主导，以协调不同部门的开发工作。