用户|烟火气和商业化，快手为啥都想要？( 二 ) 建平|烟火|生活|社区|马宏彬

发现页是快手一以贯之的功能页面，以双列兴趣推荐为基础，为用户提供了相对精确且数量丰富的选择。精选页则通过单列可滑动的交互形式，将内容更直观地传送至用户眼前，工整而具有冲击力。如果用户走进自己的关注页，便相当于告别了公域流量，站在了私域流量的门口——它是距离家更近的社区，是千人千面的街坊店，是私域影响力的储备池。至于主页，对个人用户来说是家，对品牌用户而言是店铺，不管是内容还是商品，均可以视作经营日常的一部分。
更何况，内容背后是生活，商品之上为商业，当快手上浩如烟海的内容与蒸蒸日上的商业化产生交集，也就不难理解新市井商业的意义和发展路径了。如今的快手正试图将充满烟火气的内容与自身商业化发展交融，这是其社区调性的合理延伸，另一方面，也为未来商业化上的疆土开拓创造了更多可能。
“新市井商业”的土壤
要更好地认识快手眼中的“新市井商业” ，就必须了解为什么它会诞生于快手。
在许多年以前，人们对快手的印象是“普通民众分享生活中有趣瞬间的平台” ，但这个“普通”的平台开始随着短视频增长大势不断发展，不仅用户数突破了新高，月活超过了5亿，其公司本身也在2021年初正式登陆了资本市场。
与资本市场对接，也意味着一家公司的商业化能力要更多地接受市场的考验。
2018年，被外界解读为快手的商业化元年，一向以佛系著称的快手，首次把“赚钱”摆在了相对重要的位置上。随后，快手商业化团队正式组建，不到一年时间后，快手营销平台正式升级为“磁力引擎” 。
与商业化共同发生改变的，还有快手平台自身。
快手的最新Slogan是“拥抱每一种生活” ，从“看见”到“拥抱”的变化，赋予了快手更多温度，它张开双臂，以热情和理解，欢迎每一位来到这座城的人——这奠定了新市井商业的基调：包容。无论商业形态的大小，无论是传统行业还是新兴物种，都能在这里栖居。
如果说许多年前的快手属于北方，那今天的快手就代表了天南地北。
多项数据均表明，快手的用户圈层与内容创作都呈现出多元发展的趋势，并进一步催化了社区活跃度的提升。快手2021年第二季度财报显示，其应用的平均日活跃用户数达2.943亿，平均月活跃用户数达5.13亿。高互动、高粘性的社区护城河也为新市井商业注入了更多活力。
包容与活力背后是长久以来积累的信任。某种程度上说，用户之于快手的粘性代表了对这座城的依赖，其中一个直接体现即用户乐于购买所关注达人推荐的商品，忠诚度极高。
快手对信任的全力打造正是以此为依托。作为快手母婴头部主播，王昕主打童装带货直播。创业伊始，她一个人扛下了所有工作，直播、拿货、打包、发货……最难的时候，是粉丝的鼓励陪伴着她。三年后的今天，王昕的快手粉丝已超过700万，其账号“MiMi童装源头工厂”销售额也成功破亿。规模日益壮大，她与粉丝的相处方式却一如既往，连接紧密而不失温情，甚至自有童装加工厂的大部分员工都来自于粉丝群体，且多为农村妈妈——她说，因为自己在单亲家庭长大，深知妈妈工作的艰辛，在有能力的情况下，希望能够帮助更多的妈妈。 “我在快手卖货和大家是有情感交流的，我和粉丝之间就像朋友一样。 ”
就这样，一个天然的信用体系日渐成熟，在信任与包容兼具的背景下，品牌与用户之间距离大大缩短，短视频与直播的形态让双方的适配和选择出现了更多的可能性。 “消失的附近”再次浮现，不只是商业离用户更近，生活也离生意更近。