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四：【不要说“错” ， 而要说“不对”】
一位同事不小心把一项工作计划浸上了 水 ， 正在向客户道歉 。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任 。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理，不仅不利于解决问题，还会使问题恶化，所以，把你的否定态度表达得委婉一些 ， 实事求是地说明你的理由 。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你不觉得还有什么地方可以弥补和完善吗?”不管是下属还是同事，都不要直接说别人错了，这样带给别人一种消极的态度，是不利于公司和个人成长的 。
五：【不要说“务必……”，而要说“请您……”】
你不久就要把自己所负责的一份企划交上去 。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力 ， 使他们产生逆反心理 。但如果反过来呢 ， 谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请你们考虑一下……”做人做事儿都不要给别人一种压抑感，要不然只是适得其反 。
六：【不要说“但是”，而要说“而且”】
试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来说话字字千金、伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了 。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”学会先赞同别人，然后再提出自己的建议 。
七：【不要说“首先”，而要说“已经”】
你要向老板汇报一项工程的进展情况 。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作 。”不难看出，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你不仅做事儿慢 ， 还会觉得你无能 ， 却绝不会觉得你已经做完了一些事情 。这样的讲话态度会给人一种很消极的态度，而绝不是乐观 。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了 。”
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八：【不要说“本来……”】
你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法 。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的 。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立?。炊醯媚懵砗笈诿挥辛⒊?。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法 。”做人做事儿该严谨的时候就别委婉，否则只会让别人觉得你没有原则 。
九：【不要说“我只是......”】
有一次领导找你谈话，领导觉对你的方案某些地方持不同意见 ， 而你不小心就说：“我只是先这样 ， 稍后还有很多改进的呢......，”仔细听听，这样不仅不会让你的老板或者上司觉得你做事完美 ， 更多地只会让他们觉得你做事找借口 ， 没有一个完善的计划，你不妨这样回答：“您说的确实有道理，我会把您的意见作为今后工作改进的参考” 。
十：【不要说“我暂时......”】
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