(1)市场营销的理念从4P转向4C 。自从20世纪中叶尤金·麦卡锡提出市场营销的4P组合即产品、价格、渠道、促销(Product,Place, Price,Promotion)以来,主导了全球商业活动几十年 。
20世纪末,市场营销理念发生根本变化,由4P转向4C即客户需要、客户成本、客户便利和客户沟通(Consumer,Cost,Convenient,Communication),企业经营彻底由生产者导向转变为消费者导向 。(2)深度为客户服务 。
为了满足不同顾客的需要,企业广泛采用柔性生产系统,企业生产策略由以往提供大批量标准化产品转向发展个性化服务 。在计算机领域,戴尔公司开了个性化服务先河,目前国内海尔集团已经在电冰箱等产品方面开始按顾客要求定制;美国Custom Foot公司使用分别针对每个顾客左脚和右脚的13种精确的、个性化的测量标准定制鞋子,在某个顾客提供所需鞋子的信息以前,公司一只鞋也不生产 。
在民用住宅、航空、汽车、软件等行业,吸收客户直接参加产品开发,深度满足客户要求 。企业主动为客户排忧解难,从注重提供一种种产品转向提供完整的解决方案; (3)企业不断增加投入以满足客户需要 。
近年来企业不惜投资建立客户关系管理系统CRM,及时了解客户的需求;实施流程再造,降低成本,缩短供货周期,对客户要求立即做出反应;据CSC Index公司1994年对621家北美与欧洲大公司调查,流程再造在欧美企业已得到迅速推广,北美497家的69%,欧洲124家的75%已经进行了一个或多个再造项目,余下的公司有一半也在考虑这样的项目 。[ 。
3.如何写公司现状一、企业基本情况
1.人员、面积、是否租赁、法人、地址
2.股权情况、所有者结构、管理和决策、子公司
3. 主导产品及优势说明
4.生产周期(工)、购销过程及周期(商)
二、行业分析
1.在行业中所处位置
(1)经营历史和资本积累,规模(资产、销售额、净资产,月销售额、毛利、存货、应收、负债、总资产)
(2)市场份额(全国、本地)
(3)产品创新及领先地位
(4)主要财务指标与行业平均水平比较(销售利润率)
2.行业发展状况及优劣势
(1)行业成本结构(固定成本、变动成本)
(2)行业成熟度及所处周期(新兴产业、成熟产业)
(3)行业盈利能力
(4)行业的替代品及对行业的监管
三、经营及管理分析
1.经营的季节性、盈利性、流动性和对客户的依赖程度(改进余地、发货及付款条件)
2.供应商情况(直接进货、经销商或代理商进货,名称、数量、概括)、供应价格、议价能力、发货及付款条件
3.主要客户情况,货款结算方式(现款、赊购及付款周期(从进货到付款间的时间)、银行承兑汇票等)
4.市场竞争对手、竞争程度、竞争优势、竞价能力、竞争策略
四、财务分析
希望帮到你

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