怎么写离职面谈意见( 二 )


由于离职者的心态多半是对公司产生不满 , 一旦离开后可能会有诋毁公司的情形发生 , 对于企业 形象会有很大的影响 , 因此做好离职面谈可以预防很多不利于公司的行为发生 。离职面谈的受益还包括:可以得到离职员工意见的回馈 , 一般情况下 , 如果被坦诚对待 , 一个即将 离开的员工是有可能对公司的一些看法 , 包括在职时不敢讲的负面看法将出来的 。
这是直接的 , 难得 的访谈资料 , 有利于公司的改进和提高 。另外 , 通过面谈还传达出公司重视员工意见的讯息 。
无论对公司内部还是对公司外部来讲 , 都是对 公司的正面的信息 , 有利于进一步吸引人才 。还有 , 员工离职了 , 并不表示和原来的公司就从此“一刀两断” , 互不相见 。
很多时候 , 与离职员 工保持好的关系 , 还可能为公司带来很多长远的利益 , 比如:新的客户和市场机会 , 人才推荐机会 ,  甚至优秀离职员工重新回到公司继续效力等等 。通过面谈 , 可以向离职员工发出友善信号 , 使其认识 到他仍然是公司的“朋友” 。
【怎么写离职面谈意见】 一般来说 , 与离职员工面谈应掌握以下的原则: 一、面谈的目的是尽量与员工进行深入沟通 , 得知为什么员工要离职 , 然后针对这些原因改进 , 防 止流失更多员工 , 所以面谈不应该变成走过场 , 而应该有目的 , 有提纲 , 有针对性 。二、面谈地点应该具有隐私性 , 避免被打断和干扰 。
应选择轻松、明亮的空间 , 好的访谈环境有利 于让离职员工无拘无束地谈论问题 。三、安排足够时间 , 可以使离职员工畅所欲言 。
交谈中注意访谈技巧 , 不要只是按照事先列出的问 题逐项发问 , 而是要积极地倾听 , 如果有不清楚的地方 , 要仔细询问 。有时要适时保持沉默 , 让离职 员工有时间可以思考 。
四、让离职员工感受到你的真诚 。如果他觉得你只是在做一件例行公事 , 你不会得到有价值的回馈 。
可以先帮被面谈者倒杯茶水 , 先行营造轻松的气氛 , 以善意的动作卸去彼此对立的立场 , 建立彼此互信 的关系 , 才能够让被面谈者真正说出心中的想法 。同时在面谈的过程当中 , 应随时察言观色 , 设法将自 己的立场与被面谈者站在同一阵线 , 专注倾听其所抱怨的人或事 , 面谈者的角色应该是多听少说 , 适当 的提出问题即可 。
当被面谈者产生防卫的情形 , 应该要及时的关心他的感受 , 不要唐突地介入问题 , 更 不可做任何的承诺 。另外 , 不要让离职员工觉得你要他编造一些关于公司的美好故事;更不要让面谈成 为揭人疮疤的地方 。
面谈应以开放性的问题为主 , 让员工能够依照个人经验回答 , 避免问太笼统或具引 导性的问题 。对公司来讲 , 员工离职可能是损失 , 其实同时也意味着机会 。
通过有价值的面谈 , 公司将 有所受益 。五、做好面谈记录 。
面谈时 , 要将面谈重点记录下来 , 便于之后的分析整理工作 。面谈结束之后 ,  应将面谈纪录汇整 , 针对内容分析整理出离职真正原因 , 并且提出改善建议以防范类似原因再度发生 。