【方法】 至于采用何种方法达到对上述问题的共同理解,是因人而异的 。不过一般情况下,主管和员工之间应有一次交谈,某些情况下,也可以开个小组会,接下来才是更详细的个人交谈 。
由于员工本人通常是最熟悉自己工作的人,因此一般情况下应是在主管介入下由员工自己来制定衡量成功的标准,这样的目标对员工才有激励作用 。主管在大目标、员工应如何同其他员工配合以及员工如何适应组织的需要方面是专家,这也是主管发挥作用的主要地方 。
另外,主管在此过程中负有创造一个真正对话和团队工作气氛 。对上述问题达成共识以后,就应把工作目的、目标、职责、标准等写下来,就成了员工的计划,双方签字,给出承诺 。
在制定目标和标准时,很多人花费大量时间想使这项工作做得完美,想使这些目标在度量和客观性方面都很完美 。这让这一过程变得如此艰辛 。
工作任务越不重要,越容易对它进行准确和客观的度量 。工作越重要,就越难度量 。
例如我们很容易测定工艺员能在几小时里完成一份技术通知单,但我们很难测定他完成的技术通知单的质量 。这要难得多,因为工作更复杂、更重要了 。
因此,让我们抛弃那个认为任何事情都要准确度量的幻想 。
8.如何制订员工绩效改进计划制定绩效改进计划分三步:
第一步,在制定绩效改进计划前,首先要找出绩效的差距
在具体的工作中,要求部门主管要有依据和事实,对比制定的工作目标和实际达到的效果差距 。要让员工心服口服,确实有愿望改进 。
第二步,找出绩效不好的原因
原因有主观的原因和客观的原因,主观原因就是对工作缺乏兴趣和动力 。客观的原因员工的知识和能力不足以及外部环境的影响等 。具体从以下几个方面分析:
1、员工的态度:
2、员工的技能:
3、员工的知识:
4、外部的问题
5部门领导要进行自查:
是因为沟通不足,还是没有适当授权、信任、激励、帮助、支持员工 。
第三步,制定绩效改进的计划
1、确定绩效改进的目标,部门领导要与员工反馈面谈,让员工了解自己的情况,那些地方需要改进,得到员工的认同 。这样制定的目标,员工的积极性会更高,实施得更加顺利 。
2、通过头脑风暴和鱼骨图的方法找出可以改进的方法,比较详细和具体,从中选出最优的解决方案 。
3、制定绩效改进计划,在绩效计划中增加具体的行动计划和实现手段、截止日期等,部门与员工签订改进计划责任书,这样比口头协议更有用,能够使员工认真对待 。
4、跟进员工的改进计划,员工的计划制定出来以后,不断的督促和检查、帮助是必不可少的,进步了,就要鼓励员工,如果退步了,需要查找原因,如果限期不能达到标准,就会被调职和降薪 。
总之,绩效改进是绩效管理的重要过程,只有认真抓好绩效改进计划的落实,才能达到绩效管理的最终过程 。
9.绩效目标及考核方法如果没有制定绩效目标或绩效目标制定得不好,你将很难做好员工的绩效管理工作 。
在绩效管理的系统循环中,制定绩效计划、设定绩效目标是非常重要的环节,而在绩效计划里,关键绩效指标管理卡的设置又是重中之重,你和员工的所有工作成果都将在这里得到体现,关键绩效指标选取得是否准确,绩效标准制定得是否合适,是否能得到员工的认可等等,一系列的工作最终都要归到这一张纸上 。结合自己的工作实践谈谈如何设计关键绩效指标管理卡 。
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