组织调查计划怎么写( 六 )


导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准” 。这两项的比例分别达到30.8% 。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%,和“配套设施不完善”占15.4% 。
在整个旅游过程中,游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节 。而在旅行途中,导游则很大成分上充当了旅行社的代表 。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后,则很容易转化成对导游的不满 。
还有费用和信誉:参团出游的主要障碍
也有很多人没有随团出游过 。其中,有些人是由于 “没有时间”,而有些人是因为“费用较高” 。还有一小部分的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任” 。从这一结果看,费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素 。
从分析看,家庭收入越高,有随团旅游经历的人所占比例越大 。在家庭月收入低于2000元时,90%左右的人没有随团旅游的经历,而在家庭月收入达到5000元以上时,则超过一半的人有随团出游的经历 。看来,尽管对旅行社而言,价格的可调节余地不太大,但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限 。
或许在达到效益情况下,价格还可以适当调整,毕竟目前,降价仍是看家法宝 。但对于信誉问题,树立起良好的形象,扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的,因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见 。
7.调研计划怎么写北京地区摇摆机市场调研计划书 目录 一. 前言 二. 调查目的 三. 调查内容 四. 调查对象及抽样 五. 调查方法 六. 调查程序及安排 七. 调查经费预算 一. 前言 健身器材市场是近一、两年新兴起来的消费品市场之一,摇摆机更是新兴之中的新兴者 。
据宏观预测,该市场成长曲线呈上升趋势 。为配合北京“三来”摇摆机进入北京市场,评估摇摆机行销环境,制定相应的广告策略及营销策略,预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要 。
本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点:消费者、市场、竞争者来进行 。二. 调查目的 1. 为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据 。
2. 为该产品的销售提供客观依据 。具体为: (1) 了解北京地区摇摆机市场状况 。
(2) 了解北京地区消费者的人口统计学资料,测算摇摆机的市场容量及潜力 。(3) 了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、习惯 。
(4) 了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况 。(5) 了解竞争对手的广告策略、销售策略 。
三. 市场调查内容 (一) 消费者 1. 消费者的统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成) 2. 消费者对健身器材的消费形态(健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等) 3. 消费者对健身器材购买形态(购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等) 4. 消费者理想的健身器材描述 。5. 消费者对健身器材类产品广告的反映 。
(二) 市场 1. 北京地区健身器材种类,品牌,销售情况 2. 北京地区消费者需求及购买力状况 3. 北京地区市场潜力测评 4. 北京地区健身器材销售通路状况 (三) 竞争者 1. 北京地区上有哪几类健身器材,摇摆机的品牌、产区、价格 2. 市场上现有摇摆机销售状况 3. 个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述 4. 竞争对手的广告策略和销售策略 四. 调查对象及抽样 因为摇摆机为新兴商品,目前北京市场上多以进口品牌为主,高档次、高价位,一时尚未能进入工薪阶层,购买者都位收入较高者,所以,在确定调查对象时,适当针对目标消费者,点面结合,有所侧重 。调查对象组成及抽样如下: 消费者:300户 其中家庭月收入3000元以上占50% 经销商:20家 其中大型综合商场 6家 中型综合商场 4家 健身器材专业店 4家 体育器材专业店 4家 小型综合商场 2家 消费者样本要求: 1. 家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作 。