②协调法律服务机构,满足群众法律需求;
③收集掌握有关信息,及时反映社情民意 。
扩展资料
拨打12348电话向律师咨询已经成为江苏不少老百姓的共识,“12348法润千万家”深入人心 。为了填补非工作时间的服务空白,江苏省司法厅采取打包购买第三方服务的方式,率先在全国实现12348公共服务话务平台的“7×24小时”全年不间断服务 。
据了解,目前在工作时间,全省共设有12348热线坐席165个,负责接听群众来电,省司法厅副厅长万力介绍,7月1日起,南京、常州、连云港三地的12348话务平台先行开通了非工作时间段法律咨询服务,实现法律咨询服务的“7×24小时”响应 。
经运行测试,全忙时溢出电话也能及时由值班律师跟进接听、提供服务,话务平台轮值律师全部执业3年以上,保证了话务平台服务质量 。8月1日起,全省12348话务平台也将全面升级为“7×24小时”服务 。
参考资料来源:人民网-8月起江苏“12348”法律咨询平台实现全年无休百度百科-12348
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