jiě决，请qǐng提前备份fèn好数据(微信/QQ等应用yòng需单独备份fèn)，携xié带购机凭证前往华为客户服务中心检测 。
三、清除数据
可能是信息的de数据异常，建议您nín清除数据尝试，操作方法：
进jìn入设置zhì，搜索应用yòng管理，找到dào信息，点击存储删除数据，然后hòu重启手shǒu机后hòu重试 。
尝试还原所有设置zhì：进jìn入设置zhì，搜索进jìn入还原所有设置zhì，点击还原所有设置zhì选项 。
温馨提醒：EMUI 5.0 的de路径为设置zhì高级设置zhì备份fèn和重置zhì 。使用yòng重置zhì设置zhì时，会将应用yòng分身的de开kāi关关闭，导致应用yòng分身的de数据丢失 。请qǐng您nín在进jìn行此操作前将分身应用yòng数据进jìn行备份fèn 。
还原所有设置zhì后hòu，设置zhì人脸liǎn或huò指纹解jiě锁时，关联访问应用yòng锁，需要输入应用yòng锁密码验证绑定 。若ruò忘记应用yòng锁密码，请qǐng尝试找回应用yòng锁密码 。
如果以yǐ上方法还未解jiě决您nín的de问题，建议您nín提前备份fèn好数据(微信/QQ等应用yòng

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