营销管理制度营销管理学习课程( 八 ) _生活百科

230、2.取决情报的内容，应从营业销售促进、业务的经营等不可或缺的部分开始。
231、3.销售经理、科长及关系者应共同协商，对于情报的内容，加以取舍选择。
232、(二)情报的收集法1.情报收集的来源，分为公司内部和公司外部。
233、2.有关公司内的情报，销售部门应决定，各方情报由各特定的人员负责，及收集情报的方法。
234、3.对于公司外的情报的收集法，更应讲究。
235、特别是对于非公开的、机密性的情报，要个别研究其收集法。
236、(三)情报的活用1.情报应有系统地分类整理，以便随时采用。
237、2.情报的目的在于活用，因此，应让关系者彻底的明了情报的内容，及其活用的方法。
238、3.情报、资料应不断地新陈代谢。
239、销售方面计数管理的注意事项(一)计数管理的内容计数管理的主要项目如下：1.与销售及利润有关的销售额、经费、收款、回收率及其他。
240、2.与劳动生产力有关的个人平均销售额、利润、其他交易额、出勤率、工作效率等。
241、3.各种计划的预估与实绩间的差异。
242、4.计数分析数值。
243、5.其他。
244、(二)计数意识及正确的实施法1.管理者应让部下了解数字的重要性、计数所产生的计划与行动、根据计数所作的评价等。
245、2.切莫捏造数字或玩弄计数。
246、(三)预估、实绩的研讨与对策1.销售经理果断地研究自己所管范围内的预估与实绩。
247、2.要查明预估与实绩间产生差异的因素，及时拟定对策与方法。
248、货款回收的注意事项(一)最重要的是防止呆帐1.要让推销员彻底的明了收回货款才算完成销售。
249、2.准备以信用制度交易前，应彻底作好信用调查，并决定正确的信用限度。
250、3.交易开始后，需定期性的重新研讨信用限度。
251、4.应迅速获得客户经营或支付情况的异常情报。
252、5.若发现异常情况，应即采取必要措施。
253、(二)债权管理及促进回收1.债权管理虽然属于推销员及财务经办人所辖，但不可将全部责任委任他们。
254、2.销售经理对于各自的销售额、收款额、未收款额等，应经常留意是否异常。
255、3.要特别注意把握实态，以免部属对未收货款、回收情况等，计算错误或作为呆帐等。
256、4.有关货款的回收，应经常叮嘱经办人，以期收到良好的效果。
257、处理索赔问题的注意事项(一)销售上的索赔1.对于索赔，无论大小，应慎重处理。
258、2.防止索赔问题的发生才是根本的解决问题之道，不可等索赔问题发生时，才图谋对策。
259、(二)销售部门的处理1.要迅速、正确地获得有关索赔的情报。
260、2.索赔问题发生时，要尽快订定对策。
261、3.销售经理对于所有的资料均应过目，以防部下忽略了重要问题。
262、4.每一种索赔问题，均应订定标准的处理方法(处理规定、手续、形式等) 。
263、销售事务管理的注意事项(一)销售事务的重视与指导1.销售事务是销售服务上的关键，切不可有错误发生。
264、2.除了销售事务经办人等专门人员外，有不少推销员忽视事务性的工作，或处理事务的能力不足。

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