销售日志,是一个销售人员锻炼销售技巧,培养对市场敏感度的一种非常实用的方法,也是销售员创新思考的一种好方法,难度在于很难坚持,有的销售人员只重实践,不善总结,结果销售工作干了五六年,也对自己没有一个正确的认识,不知道成功在哪里?失败在哪里?因此我认为,善于写销售日志的销售员更容易成功 。
7. 客户经理/销售人员如何写好销售工作日记 写销售日记,就是记录过去,承载未来 。
它不仅仅是你足迹和行为的印证,同时,也是你思想和高度日臻成熟和提升的记载,是一部客户经理个人发展的“史记”,记录了客户经理的过去、今天和未来 。在给很多企业讲课时,却经常看到一些销售人员不愿意写销售日记,不愿意用在自己日常的积累——写工作日记上 。
以至于有些人业绩虽然做的很好,却不善于归纳和总结,也形不成自己工作和管理的体系,一个不善于写,不能将自己的东西系统化起来的营销人员,是无法承担更高职务的,而有些人为何入门很快,并能够快速得到提升,这跟他们善于摸索和总结,扬长避短,让自己的东西能够复制,能够将自己的营销实践最大化系统提升有很大的关系 。写工作日记,其实,就是将自己的销售实践,及其所学,系统化起来,形成自己独特的市场运作思维,并让自己的东西能够传承,能够更好地指导和训练自己的下属,从而担任更高的职位,获取更大的发展平台 。
既然工作日记如此重要,那么,什么是工作日记呢?对于客户经理来讲,工作日记,就是一个客户经理在市场上的工作和生活记录,是对工作和生活历练的感悟,更大一点说,甚至是对职业生涯、人生的感悟,是一个客户经理“蜕变”成长的见证 。如何去写工作日记呢?一、工作日记的格式:象通常的日记一样,客户经理的工作日记的格式一般也是在第一行写上具体的“年月日、星期和天气”,完整的工作日记,一定要从以上三项开始(企业印刷的工作日记往往还包括每天工作开始时间,结束时间) 。
写上“年月日”,记载的是你工作的日期,它是一种时光的印痕,说明在你记忆的长河里,还曾有着跌宕起伏,喜怒哀乐,它就在你“历史”的深处 。若干年过去,重新翻阅一下以往的工作日记,无论是开心还是痛苦,是成功还是失败,它都是一笔财富,都是一段幸福的往事 。
而“星期”记录,则表示你敬业的程度 。而“天气”的填写,则从一个侧面可以表示无论天气如何变化,你都能风雨兼程,无论阴晴雨雪,你都能振奋精神,阔步前行,而不是因为天气的变化,心绪、行为不定,甚至偷懒耍滑 。
当然,我们也可以在以上第一行的下边,给日记写上一个标题,也就是日记的主题,这其实就相当于一篇营销短文了,这也许就是未来你撰写文章的一个雏形或“原材料”吧 。二、工作日记的内容:日记,就是每天发生的事情的记录,一般是根据企业需要,记载每天所做的工作,比如,拜访客户,访问时间,工作事项,商谈的结果,下次再约时间,其他记录;以及业务过程回顾与总结等 。
这也是一种经验归纳或思想升华 。也包括一个是理性的记录,记载你具体的工作事项,成果如何,遇到什么困难,需要公司的支持等等;一个是感性的记录,即一天的工作或工作之外,你对销售工作的体会和感悟,更多的是一种情感和思想的表达 。
工作部分记录了我们一天所做的工作 。一般包括如下内容:1、今天主要做了哪几项工作?是拜访客户,还是开发客户,还是服务客户、处理投诉货,或者是调查市场,了解竞争对手,或者是学习公司的销售政策等 。
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