收银业绩考核表怎么写( 二 ) _收银

2.一、新收银员上岗的标准,达到怎样的考核才可上岗,这要怎么做个考目的：
选拔合格收银员，调动收银员积极性，确保基本服务水准，以不断提升服务水准。
二.适用范围：
超市各门店。
三.新进收银员上岗考核标准：
3.1.培训时间：一周。
3.2.培训内容：如附表一。
3.3.考核方式：
3.3.1.收银员上岗分两个阶段，第一阶段初试上岗，经过两周试岗符合标准，达到考核指标者可进入第二阶段正式上岗。
3.3.2.初试上岗采用笔试与实际操作考核相结合的办法。
3.3.3.笔试时间90分钟，及格成绩为85分。试卷及考核内容由总公司拟定。
3.4.考核标准：
3.4.1.新进收银员能够确实遵守卖场相关规定。
3.4.2 .笔试成绩在85分以上，训练阶段扫描速度达到18件/分，收银员服务规范每次抽查均能按规范执行，即可安排试岗。
3.4.3.试岗两周上机的平均指标：
(1)扫描速度12件/分。
(2)找零速度25秒以下。
(3)两周多打、漏打、错打共4件以下且金额小于60元，现金差异万分之二以下，且每周现金差异在20元以下。
(4)每次抽查服务规范均能按规定执行。
(5)达到以上标准者可视为合格，安排正式上岗。如达不到标准，须重新培训一周，如仍然达不到要求，劝其离职。
四.优秀收银员考核标准：
4.1.遵守卖场相关规定。
4.2.每次抽查均能按收银员服务规范执行。
4.3.考核期一个月内无顾客投诉，扫描速度18件/分且现金差异10元/月以下，多打、漏打、错打1件/月，且金额小于30元，找零速度在22秒以内。
五.收银员晋升考核标准：
5.1.对连续三个月达到优秀收银员指标者，由客服经理向门店总经理提出申报：提高优秀收银员技能工资级别，总经理批准后，新工资标准于次月执行。
5.2.被评为资深收银员后，在半年时间里又有三次被评为优秀收银员，将安排其进收银中心培训，经考核通过，做为收银中心外勤后备人员。
六.使用表单：
6.1.收银课新进收银员培训内容。
6.2.新进收银员实际操作考核表。
3.前台绩效考核表怎么填第一项：1、面试：询问面试职位，时间，填写《面试履历表》，并通知面试官；2、接听电话并转接：重要内容做好记录，准确无误的转告相关负责人；3、来访人员的服务接待：询问来访客人姓名，及时通报被来访人，给来访人倒水，并带置补访人处，来访人走时应目送；4、会议室的管理：受理会议室预约并做好使用记录，布置会议室，及时通知保洁清理会议室，保证会议室干净、整洁用后关闭保管好钥匙；5、饮水用的预订及查看：查看办公区内的饮用水的用量，及时补充（平均2天10桶钦用水）6、节能管理（公告电视、饮水机、灯）做到上班及时开启，下班及时关闭；7、公司绿植维护：每星期通知绿植公司人员到公司进行维护及绿植的卫生；第二项：、做好未带卡及未打卡人员的记录：员工未带卡或未打卡，及时填写在岗未打卡说明，并做好保存；3、负责监督各部门员工填写外出单：员工外出时需填写外出时或公出时必须填写外出记录单以便制用月考勤使用：4、录入本周员工的调休单、请假单：将各部门员工的调休单、请假单信息录入电脑，并备份以便制作月考勤；5、门禁管理及出入管理：监督有没有带打卡行为，保证考勤的准确和公平性；6、考勤汇总统计：收取各个部门的加班申请单。