发力B2B新城配菜鸟如何“飞入”百姓家？( 二 ) _经验知识

目前，TO C的物流服务受到电商平台驱动，已经极大程度做到了数字化、规模化，而TO B的商品需要二次售卖，对于包装和运送的要求会更高。帅勇认为，B2C仓配接下来如何在进一步提升消费者配送体验的同时，给商家带来更好的成本，是行业未来要面临的巨大挑战。
“丹鸟”更近一步
为了应对疫情及其他突发状况的影响，多家物流和供应链企业都表示，未来会分散仓储和供应商以保证稳定运行。
“我们也在给商家提供服务，叫冬南互备，一个主仓在华冬，辅仓在华南，如果出现严格封闭时，还可以有一个仓可以发货，一仓发全国的业务建议做30%左右的备份仓，解决未来持续不断突***况。同时，这个过程中SKU分布又很关键，基本是北上广三仓，并保证逆向成本降到较低。”帅勇进一步解释称。
无论哪一张网，用户较为关注的依然是“较后一公里” 。在平台物流、顺丰快递之后，菜鸟网络也将送货上门列为下一步的战略方向，也是其发力的重点。
据了解，菜鸟直送是菜鸟的自营物流，送货上门已覆盖全国300多个城市。在部分地区，上午11点之前在天猫超市下单，承诺当天就可以送货上门。近期，菜鸟直送还升级了“次晨达”：在重点城市，凌晨12点之前下单，中午12点之前就可以送到。
在天猫、淘宝的食品重货、大家电、家装、冷链等各个电商行业品类当中，菜鸟都通过重投入建设，提供优于物流行业的送货上门服务。
菜鸟方面透露，除自营式的菜鸟直送（丹鸟）为天猫超市、天猫国际提供送货上门外，加盟式的菜鸟驿站也联合天猫、淘宝为消费者提供“免费保管预约送货上门”服务，近期又推出下单可选服务，消费者在购物下单页面即可选择包裹送货上门或代收，进一步将选择权前置到消费者手中。“选择直营与加盟相结合的方式，主要是基于成本和性价比的考虑。如果完全用直营体系，高时效的送货上门成本非常高，很多商家承担不起。所以要用更多、更丰富的送货上门的方式来提供给消费者。”
值得一提的是，8月4日，阿里巴巴集团发布2023财年一季度财报。其中菜鸟当季总营收172.92亿元，外部收入占比达到70% 。这意味着，菜鸟网络在阿里体系之外也获得了自我造血的空间。
菜鸟公众沟通与市场部总经理牛智敬对21世纪经济报道采访人员表示，菜鸟直送配送商品的重量，与通达系相比会有显著性的差异，都是比较重或者需要一定账期的，加盟制方式未必做得很好。“我们主要还是做快递公司做不了的事，技术问题、包裹数字化等等，都需要与商品特性紧密结合。”
可以预见，物流效率和体验的提升，对于电商下一步的竞争也至关重要。瞄准城配市场，加大送货上门的覆盖，也将对阿里电商业务形成助推。
在帅勇看来，城配市场规模比TO C市场还要大，而城配是更大的一块蛋糕。“这次疫情，商家都用拼团方式在做，较后连火锅都能拼了，这是极端情景下对城配业务的高度需求。”
一定程度来说，市场其实一直都在，而疫情让它变成更加显性，也成为眼下行业思考和转型的方向。
（作者：陶力编辑：张伟贤）

发力B2B新城配 菜鸟如何“飞入”百姓家？( 二 )

发力B2B新城配菜鸟如何“飞入”百姓家？( 二 )