随后，采访人员又根据电话联系了小红帽旅行社的导游刘女士，她解释称排名天到景点时间晚是因为大雾高速封路，是客观原因，谁都没有办法，因为排名天在路上耽误的时间太长，所以对后面的行程才有了影响，她认为大部分游客对此都表示理解，对于投诉的游客她觉得也很委屈，采访人员询问小红帽旅行社是否是正规的旅行社？是否有营业执照？办公地点在哪里？这位导游表示是正规的旅行社，有没有营业执照她不知道，办公地点不方便透露 。采访人员说在旅游局没有查到这家旅行社注册，她表示自己是正规的旅行社，只是公众号用了小红帽这个名字而已，但是到底是哪一家旅行社，办公地点在哪里，她以维护旅行社的利益为由拒绝透露 。
■旅游局：一定要到旅行社办公地点签订旅游合同
针对王女士反映的问题，采访人员联系了市旅游局质量监督所，所长肖银燕回复称，昨天已经接到该投诉，办公室工作人员也已调查，“开鑫户外旅游”和“小红帽旅行社”都没有进行注册，像这种情况查起来非常困难，王女士要***也很难 。
肖所长称，通常情况下，游客和旅行社发生矛盾时，他们会在中间进行调解，但是王女士这种情况，没法联系到另一方主体，也就无法进行调解和查处 。
【俩天去哪玩 两天能去哪玩】肖所长提醒大家，无论通过哪种途径获得的旅游信息，报名参加一定要到旅行社的门店或者办公地点，和对方签订旅游合同，认真阅读行程安排和相关事项 。到旅行社的办公地点以后还要查看这家旅行社是否悬挂合法的营业执照，如果没有就要谨慎选择了 。另外在缴费时一定要保存好缴费凭证 。她告诉大家，如果发现旅行社没有营业执照或者在旅行中权益受到侵害，可以打电话进行举报和投诉 。举报电话：80801366 。
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