客户没有主意还要过些时候再定,他表示还想去别家对比看看 , 你需要告诉客户怎么对比,要植入你的标准 。
如果客户说要和家人商量商量 , 这说明他认可你的设计你们的公司,但他不是决策者,你可以通过他找到决策人与决策人谈 。
所以当你的客户对你说:他要考虑考虑 , 你就要按下暂停键好好思考一下 , 你接下来该怎么谈 。如果你清楚“考虑一下”的原因,你便可以在与客户沟通过程中找到合适的应对方法,一般来说我们首先要先认同客户要考虑的事 , 装修是个大事,不对比是不可能的,当然要对比了,那我们先赞同他的观点 , 让他感觉到你是理解他的行为,替他考虑的 。我们的语气一定要诚恳 , 淡定从容 。
其次要归因与内,你可以跟客户这么说:“您今天还不能交?。俊?

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你看你很惊讶,聊的这么好还不交,强调语音 , 语调 , 语气,让客户感觉他要考虑是你我都很意外的事,然后可以问他“你今天不想交啊 , 是不是我哪里还没有跟你说明白 , 需不需要我在跟你说点什么呢?”客户大概的机率会这样我说:“不需要,不需要,我觉得是这样的 , 装修是个大事,我还想出去再比一比 。”所以从这里基本可以判断客户通常不交钱就给你三个句子:第一个叫比一比,第二个叫商量商量,第三叫考虑考虑,或者叫想一想 。
所以你这个时候就简单了,再者我们便可以用问题区分 。那我们可以怎么说呢?我们的问题要用封闭式问题 。“哦,你还想比一比?。俊被故俏示?,“那我问一下你?。?我还真是一直想问你都没问呢 , 就是你来我们家之前有没有去过别人家?。俊闭飧鑫侍夂苤匾?nbsp;, 这一个问题是和上一个问题是有关联度的,你不是比吗,你跟谁比啊,你比过了吗?我想知道这个,所以我就问,这个问题你在前面问可能得到的答案是敷衍的,在后面问有可能得到的是一个准确的答案 , 只要你前面的权威,只要你前面的信任,解决的好,你跟客户聊的很嗨,很开心,客户是完全信任你的 , 这个时候你问客户 , 客户通常只要不是防备心特别的强,客户都会给你说实话,如果他不给你说实话就意味着你首谈是不太成功的 , 客户也不太想见你了,他在敷衍你呢,这都是可以判断的 。
最后植入我们的标准 。如果客户跟你聊得来,就是价格还有些疑问,或者还要看看别的公司再放心 , 你应该要告诉他你们贵的理由,然后给他植入对比的标准,不要让他自己去找公司和你们对比,他找肯定找比你们便宜的 , 没有可比性的,你要给他建议,建议和你们公司有可比性的去比,那家公司你为什么建议他去对比?当你做到这一步了 , 基本上,也就差不多了 。
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