交流与沟通如何进行有效的沟通与交流( 二 ) _生活百科

我们的头部只占身体的20%，而显示的信息超过80%，因此一定要注意观察对方眼神中流露出的信息，达芬奇曾说过：“眼睛是心灵的镜子” 。另外，交流中还要细心观察对方的面部表情、动作和手势及着装等流露出的信息。
（4）Speak（交谈）。交谈是沟通的关键。交谈中要学会有效反?。睦苑剿党瞿谛乃?。一定要心平气和，保持理性，即使你认为对方错了，也要间接地指出错处，避免使用一些讽刺的、责怪的、贬低的词句，切勿火上加油。
特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人，一开始不要总想着证明自己、让对方心服口服，要适当地收敛一些。先解决好对方的心情问题，而后讲事实、摆道理，在适当的时候一鸣惊人也不晚。交谈中，还应避免使用命令语气，以免引起对抗。
总之，谦虚会让你与众不同，交流时一定要保持“空杯心态” 。沟通中，要学会倾听，要学会提问，要学会察言观色，要学会及时反?。?要学会换位思考，要学会求同存异。要学会放空自己，放得越空，收获就会越大。

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【交流与沟通如何进行有效的沟通与交流】

交流与沟通 如何进行有效的沟通与交流( 二 )

交流与沟通如何进行有效的沟通与交流( 二 )