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不但前期承诺的两位导师辅导无法实现,在和对方沟通的过程中,导师一直在诱导他报名更高阶的课程才能解决感情问题 , 小雨表示自己没钱,导师甚至劝其借钱 。
小雨表示 , 自己并非是一时冲动付了费,早在两三年前在百度上就看到了这款APP的广告,因为了解到小鹿情感还有线下店铺 , 判断相对靠谱才付费的,但没想到付费两天后 , 导师就变了态度 。
此前导师口头承诺15天不满意可以退款 , 小雨在第10天拨打客服电话申请退款,结果被告知“15天不满意退款”的规定现在没有了 , 新规定是“48小时内可退款”,过时不退 。
小雨无奈之下试图通过黑猫投诉维权,现在再联系导师发现自己已被对方拉黑 , 客服电话也无法拨通 。
很多用户表示 , 在下单前,导师描述的内容和自己的情况吻合 , 并极力强调会用专业能力帮你解决问题,一旦付费,服务质量反而下降,告知用户需要更高阶的课程才可解决问题 。

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套路满满相亲是有利可图的市场,不少婚恋介绍平台为了敲定一笔买卖,往往是不惜一切代价诱导用户消费 。
网友苏亚平时工作忙 , 朋友圈不广,无意进了一个叫“我主良缘”的微信交友群,填写了部分资料 。突然有一天红娘打电话给她,邀请她去门店详谈,不过被她拒绝 。
在那之后的一个月时间里,红娘一直电话轰炸,打感情牌,告诉她有好几个不错的男生对她有好感 。
5月21日,苏亚来到店里 , 红娘一见面就开始各种夸 , 当天她又填写了更详细的个人资料 , 另一位红娘开始对她进行长达4个多小时的“轰炸” 。
见苏亚开始犹豫,红娘于是推荐套餐 。红娘一边劝苏亚不要犹豫,还口头承诺不满意就退款 。

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在苏亚未同意的情况下,自称财务的工作人员带着二维码来收款,一阵攻势下苏亚被催着付了款 。刚付完5万元,红娘又说还有一个7万的结婚返还版,2年内结婚可以返一半,非常划算 。
就这样,苏亚被盯着用支付宝借呗又付了2万 , 总共7万,并被催着签了一份电子合同 。
接下来,红娘给苏亚约见了三个男生,但是三个男生都不符合她的要求 。
事后 , 苏亚要求退款时,红娘拿出合同称“合同上写了,单方面解除合同不能退费” 。这时苏亚才知道,关于结婚返还一半是指总金额的60%再扣除30%的基础服务费的一半 。
多位用户在黑猫投诉平台上反馈,我主良缘先是在线上钓鱼 , 诱导用户到线下门店进一步沟通,接下来当面销售的过程中,就是密闭空间内的信息轰炸 , 利用软磨硬泡的手段,诱导用户购买服务 。
有用户在黑猫投诉称,在世纪佳缘注册账号后不久,有红娘电话联系约到线下门店见面,接下来就是填写资料、了解情况,谈到一半说要交16800元的费用后才能介绍对象,经双方协商先付了8000元,且未签署合同 。这位用户事后向世纪佳缘申请退款却被拒绝,理由是定金不能退 。

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一位消费者权益保护领域的律师表示,这涉嫌侵犯用户的自主选择权,对于用户的退费要求,平台若以服务一旦开始就不可退款的理由拒绝,既不合法也不合理,涉嫌侵犯用户的公平交易权 。
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