私域电商的优势,私域电商的四大基本功( 四 ) _淘宝买东西为什么不能匿名

而元气森林正是以“零糖、零脂、零卡”的产品特点切入市?。?让消费者意识到新产品元气森林相较于其他饮料更健康、更少添加的特性，从而愿意为这一新产品买单。
从新产品的竞争对手出发，挖掘他们还没有满足的痛点，就成了削弱消费者对旧产品满意度的重要手段——消费升级，便是如此。
品牌要想突破老大哥的营销壁垒，必须及时了解不同圈层消费者的需求以及消费趋势变化。
如果有了私域，就可以让品牌离用户更近，短平快的了解到消费者的需求变化。
客户的真实需求常常是隐晦的，通过私域内的各种互动，很容易积累出大规模、多维度的用户数据，包括内容互动数据、社交互动数据、活动互动数据、逛店互动数据和线上消费数据，进而绘制出更清晰、立体、鲜活的用户画像，针对性的开发产品，不用费劲去猜测客户每一句话、每一个行为背后的意思。
在用户调研上，避免不了要支付费用，比如问卷我要付费找到合适的群体做分发。而在私域推送调研内容，可能就一个广告页或者朋友圈投票就行了，私域成本更低，甚至可以把预算投入到回答奖励中，提高回复率，这些优势是公域做不到的。
利用这个优势，加强产品、创意、营销等方面的能力，满足根据市场变化的消费者需求。
所以，拥有私域后，可以做到让品牌对用户需求探索更快、深、细，而且成本更低。
2. 服务的升级举例豪车毒的创始人老纪对于什么是服务，有一个非常精辟的理解：
“同行都没有做的，那才算是服务，一种服务已经有同行做了，那就不是服务，是义务。”
老纪认为，要把不起眼的小事情坚持做好，当一个温暖的服务艺术家。“对公司而言，车辆交付后才是真正服务的开始。”
那么豪车毒的服务会做到什么程度呢？（摘抄自网络）
为客户提供20多项免费的贴心服务，
客户提新车的时候，油箱必须是加满的，凡是不这样做的员工，直接开除。
会在新车里准备两百元现金，作为给顾客的应急加油钱。
其中包括家政极致贴心保洁服务，小到接线板插头以及女士的粉底化妆镜都会清理。
会用反光镜仔细检查下水道的清洁情况。
做完保洁后，我们会在客厅准备艺术插花，在房间里摆放一些书法作品，再为客户煮一锅营养汤
……
极致到令人发指的用户体验，我们很多人都会计算投入产出比，一眼看去觉得就是个稳赔不赚的生意。
但是我们本着探索的精神再细的去想一下，这些对于公司来说附加服务都是有成本的，我为什么还要付这些额外客户的服务成本呢？我能得到什么？
这就是公域和私域客户运营的一大区别。他的行业特点：高获客成本、高客单、低复购、高决策成本。
公域是靠流量红利，你知道我卖豪车，是在xxx渠道了解到我在卖，你找我来买，而这个获客成本我是支付给渠道的广告费，每个获客成本是一个相对恒定的值，花10万推广费就得到价值10万的客户数量，可能4-5个客户线索，而且客户精准度全靠平台质量，自己没有主动权。
但是我只要不交了，就不会有新客户进来了。
而在私域客户运营中，优质的服务就好像在精准的池塘里投一块石头，泛起的涟漪一样。优质的服务会让客户自然自发的口碑宣传。
换个行业也一样，如果你和好朋友介绍海底捞，是会介绍他们哪个菜好吃吗？基本都是说海底捞服务好，甚至会在社交媒体或者朋友圈发个内容：“家人们，海底捞的服务太好了吧！还有美甲！”然后配图带起公域流量。然后越来越多人知道，你家的服务好，想来尝试。