“第一笔交易达成！”焦振中刚完成付款，马云他们就收到了提示，整个办公室洋溢着欢快的气氛，然而下一刻，气氛骤降到冰点——该客户申请了退款 。毕竟当时移动支付还没有兴起，焦振中一付完款就怕了 。

马云当机立断，让客服给焦振中打电话 ， 电话接通后，客服表明了自己的身份，然后把自己的真实姓名、工号、手机号等统统告诉焦振中 ， 并且郑重承诺：“若是出了什么问题，我自己掏钱全部赔给您！”焦振中被客服的态度给打动了，于是取消了退款申请，不久之后，焦振中收到了完好的相机，淘宝的第一笔订单圆满完成 。

经过这一次事件，马云认为想要继续做下去，必须要让客户百分百信任你，于是在2005年 ， 支付宝直接推出“全额赔付” ， 并且对所有人承诺“你敢付，我敢赔”，此话一出 ， 成功引起大家的注意 。转眼间16年过去了，淘宝和支付宝早就成了咱中国老百姓生活里的一部分，马云也成了身价上千亿的富豪，然而最让他难忘的，还是当年的第一笔订单 。

【淘宝第一位买家15年后支付宝送给了他这些特权有效期102年】为了报答焦振中对淘宝（支付宝）的信任，支付宝官方专门找到了他，并且授予焦振中“支付宝终身尊贵奖”，也就是传说中的“终身钻石会员”，此会员拥有不少权益，比如可以享受全国55个高铁贵宾厅的专属休息室、出境游超优汇率、100万免费提现额度等等，时至今日，焦振中完成的第一笔订单的原件 ， 都还挂在支付宝大楼的展示墙上 ， 以提醒所有人 ， 支付宝是因为他的信任而生的 。

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