专注做事
马化腾的成功 , 有人总结原因说是运气太好 。而马化腾总结说,是对QQ的专注成就了今天的自己 。
“他是一个专注的人”,几乎所有业内伙伴提到这位才34岁的老板,都会用“专注”这个词 。五年来,腾讯都在做而且只做完善和规范QQ服务的工作,是国内唯一专注从事网络即时通讯的公司 。
马化腾每天大部分时间都在网上 , 他上网只有一个目的,在互联网的犄角旮旯里发掘新的商机 。QQ秀就是他在网上觅到的一块肥肉 。偶然一次,马化腾发现韩国推出了一种给虚拟形象穿衣服的服务,马化腾觉得这个很有意思,就把韩国的那套东西给学过来 , 搬到了QQ上推广尝试 。他同时找一些著名的手机和服装公司,例如诺基亚和耐克等国际知名公司,让他们把自己最新款的产品通过QQ秀用户来下载 。QQ秀有这些公司提供服饰设计、手机等多种产品,很快风靡了Q族的世界,而腾讯没有为QQ秀的服装、饰品花费任何的“银子” 。
马化腾说 , 这一块业务的增长目前很快 , 已有超过40%的用户尝试了购买 。马化腾盘算,如果每个用户愿意花1~2元的话,仅QQ秀收入就不敢想象 。马化腾那独到眼光又一次为腾讯挣到了钱,2004年前三季度,腾讯盈利达到3.28亿元 。
马化腾的经营哲学是:“三问自己” 。这点,可能让想创业者从中学习到点什么 。
一问:这个新的领域你是不是擅长?他的竞争对手多半对商务、利润、资本感兴趣,却不一定能把握客户的真正需求;而马化腾凭着对网络市场一种朦胧却又相当有预见性的理解,用近乎偏执的兴趣和近乎狂热的工作热情搭起腾的架子,牢固坚持以技术为核心的公司理念,专注于技术开发和提升质量,当然能高出对手一筹 。
二问:如果你不做,用户会损失什么吗?做软件工程师的经历使马化腾明白,开发软件的意义就在于实用 , 而不是写作者的自娱自乐:“其实我只是个很爱网络生活的人,知道网迷最需要什么 , 所以为自己和他们开发最有用的东西 , 如此而已 。”
三问:如果做了,在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势?1999下半年,腾讯在网络寻呼系统市场上越做越大,淘到大桶“金银气然而,也面临着重大选择:一方面寻呼行业在走下坡路;另一方面,腾讯的QQ用户数达到了100万,而且还在迅猛增长 。早先,QQ只是作为公司的一个副产品存在的,马化腾对QQ所蕴含的巨大市场价值并没有足够的认识 。而且无论从技术上还是资金上,他对自己究竟能保持多大的竞争优势并没有把握 。当时,腾讯所采取的策略是“三管齐下?:-方面继续巩固传统网络寻呼系统带来的大量利润;‘另一方面将精力更多集中在改进QQ功能和开发新版本上;再一方面寻找风险投资的支持 。事实证明,这样的策略是正确的 。
十年如一日的创业激情
“我们不缺进来的用户 , 通过优秀的体验留住用户 , 才是我们的重点 , 口碑是可以通过优秀的产品体验累积起来的”这是在腾讯内部培训时,马化腾对参加培训员工说的话 。
从中国网民必备的QQ,到五星级产品QQ邮箱,再到现在让三大移动运营商头痛的微信,腾讯的产品大多能令用户粘合度极高,能做到这一点,和马化腾本人一直没有离开网络有关,他对腾讯的产品 , 竞争对手的产品,都是非常熟悉 。在腾讯内部,产品经理们都把他当做不可多得的产品测评师,认为他做过这么多优秀产品,如果能给自己的产品提出建议,是非常有帮助的 。
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